Was hilft es, wenn man sich nicht mehr Deutsche Post nennt, sondern Deutsche Post World Net, von sich behauptet, die “weltweit f\u00c3\u00bchrende Logistik-Gruppe” zu sein, wenn die Mitarbeiter vor Ort durch Unf\u00c3\u00a4higkeit alles zunichte machen? Als h\u00c3\u00a4tte ich nichts Besseres zu tun, bin ich heute fast 2 Stunden lang auf der Suche nach einem Paket durch die Gegend geirrt. Gestern hatte mir ein DHL-Mitarbeiter meine amazon-Bestellung zustellen wollen, ich war aber beim Zahnarzt, also bekam ich eins der ber\u00c3\u00bchmten orangenen Benachrichtigungsk\u00c3\u00a4rtchen. Heute dann bin ich zur auf der Karte angegeben Post-Filiale X, um die B\u00c3\u00bccher in Empfang zu nehmen. Der Angestellte ging ins Lager, kam nach gef\u00c3\u00bchlten 5 Minuten zur\u00c3\u00bcck, um mir mitzuteilen, dass das Paket nicht da sei, der Bezirk auf der Karte ja sowieso ein v\u00c3\u00b6llig anderer sei und ich zur Filiale Y m\u00c3\u00bcsse, er w\u00c3\u00bcrde aber f\u00c3\u00bcr mich dort zur Sicherheit mal anrufen. Nat\u00c3\u00bcrlich ging niemand in der Filiale Y (nach gef\u00c3\u00bchltem 100mal klingeln lassen) ans Telefon. Das Paket m\u00c3\u00bcsse aber dort sein.<\/p>\n
Also ging ich (bei gef\u00c3\u00bchlten 60 Grad im Schatten) zur Filiale Y. Auch dort schaute man in aller Ausf\u00c3\u00bchrlichkeit im Lager nach, auch dort fand man mein Paket nicht. “Warum haben die Sie denn einfach hergeschickt und nicht vorher angerufen?” Ich verkniff mir ein lautstarkes Schreien. “Hmm, wenn es nicht hier ist und auch nicht in der Filiale X, dann kann es nur in der Filiale Z sein. Ich ruf mal dort f\u00c3\u00bcr Sie an.” Was passierte? Siehe oben – niemand hob ab. Lustig auch, dass die Post-Mitarbeiter anscheinend so kollegial sind, dass sie den Kunden gegen\u00c3\u00bcber st\u00c3\u00a4ndig S\u00c3\u00a4tze wie “Jetzt tun die da wieder so, als w\u00c3\u00bcrden sie arbeiten.” fallen lassen. Irgendwie kam die Dame dann doch ab vom Gedanken, ich m\u00c3\u00bcsse zur Filiale Z gehen. Stattdessen solle ich einen Nachforschungsantrag stellen. Bitte? Einen Nachforschungsantrag? F\u00c3\u00bcr ein Paket, dass mir gestern zugestellt werden sollte, dass sich also doch irgendwo hier im Umkreis in einer Filiale befinden muss? Das war mir zu bl\u00c3\u00b6d. Die Dame hatte aber keinerlei andere Ideen, so dass ich ratlos ging.<\/p>\n
Drau\u00c3\u0178en vor der T\u00c3\u00bcr der Filiale Y traf ich dann einen anderen Blogger<\/a> (Blogger sind \u00c3\u00bcberall), der gerade mit seinem Geburtstagskind<\/a>, dem TV-Star GWH, Gassi ging. Von ihm (also dem Blogger, nicht dem Hund) wurde ich best\u00c3\u00a4rkt, dass mein Paket in der urspr\u00c3\u00bcnglich aufgesuchten Filiale X liegen m\u00c3\u00bcsse. Im Notfall solle ich aber mal die Pressestelle der Post anrufen und erz\u00c3\u00a4hlen, dass ich doch gerne mal einen Artikel schreiben w\u00c3\u00bcrde, warum Pakete verschwinden. Ich ging erstmal nach Hause, tippte die Paketnummer ins Internet, in der Hoffnung, dadurch herauszufinden, wo ich mein Paket abholen k\u00c3\u00b6nne. Der tolle DHL-Service spuckte mir dann so grandiose Worte wie “Ihre Sendung konnte leider nicht zugestellt werden und wartet nun f\u00c3\u00bcr sieben Tage in einer Filiale auf sie”. Ach? Wirklich? Danke f\u00c3\u00bcr die Hilfe. Auch nach Anrufen bei den Kundenhotlines von DHL und Deutscher Post war ich nicht kl\u00c3\u00bcger. Anscheinend kann mir niemand in dem Unternehmen sagen, wo der Fahrer abends seine Pakete abliefert. Auch eine Telefonnummer der Filiale X, damit ich dort nochmal nachfragen k\u00c3\u00b6nne, ohne ein weiteres Mal hinzugehen, k\u00c3\u00b6nne man mir nicht sagen, da man bereits seit vier Jahren keine Nummern von Filialen mehr herausr\u00c3\u00bccke. Man wolle den Kundenservice vor Ort nicht durch Telefonanrufe st\u00c3\u00b6ren. Da wird das Wort “Net” in “Deutsche Post World Net” schnell zur Realsatire. Ein letztes Mal machte ich mich zur Filiale X auf, um doch nochmal nachzufragen, ob sich das Paket nicht doch dort befand, wo meine Odyssee begann. Ein anderer Angestellter nahm sich mir an, verschwand f\u00c3\u00bcr gef\u00c3\u00bchlte zwei Sekunden im Lager und kam mit meinem Paket zur\u00c3\u00bcck. Der Kollege von heute morgen: “Och. Wo war das denn?” “Na gleich hier oben links”. “Oh.”<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Was hilft es, wenn man sich nicht mehr Deutsche Post nennt, sondern Deutsche Post World Net, von sich behauptet, die “weltweit f\u00c3\u00bchrende Logistik-Gruppe” zu sein, wenn die Mitarbeiter vor Ort durch Unf\u00c3\u00a4higkeit alles zunichte machen? Als h\u00c3\u00a4tte ich nichts Besseres zu tun, bin ich heute fast 2 Stunden lang auf der Suche nach einem Paket […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.popkulturjunkie.de\/wp\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2559"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.popkulturjunkie.de\/wp\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.popkulturjunkie.de\/wp\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.popkulturjunkie.de\/wp\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.popkulturjunkie.de\/wp\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2559"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/www.popkulturjunkie.de\/wp\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2559\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.popkulturjunkie.de\/wp\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2559"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.popkulturjunkie.de\/wp\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2559"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.popkulturjunkie.de\/wp\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2559"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}