[Nachtrag vom 11. Mai: Offenbar ist das Problem endlich beseitig worden. Nach diversen Anrufen, Mails und Chats mit dem Support hat Strato endlich reagiert und ich kann wieder normal bloggen.]<\/p>\n
Verehrte Firma Strato,<\/p>\n
mit Verlaub, es reicht! Ich bin seit \u00c3\u00bcber sechs Jahren zufriedener Kunde bei Ihnen, konnte die dummen Spr\u00c3\u00bcche \u00c3\u00bcber Strato nie nachvollziehen. Das, was Sie sich derzeit aber leisten, kann ich nicht l\u00c3\u00a4nger akzeptieren. Das Betreiben einer Website wie dieser ist bei Ihnen derzeit schlicht unm\u00c3\u00b6glich. Will ich irgendeinen x-beliebigen Link in einen Blogeintrag einbauen – oder will einer meiner Kommentatoren einen Link in seinem Kommentar unterbringen – gibt es fast rund um die Uhr die typische 503-Fehlermeldung “Service Temporarily Unavailable – The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.” Nur in zuf\u00c3\u00a4llig \u00c3\u00bcber den Tag verteilten Zeitfenstern scheint es m\u00c3\u00b6glich, mal einen Link oder ein eingebettetes Video in ein Posting unterzubringen.<\/p>\n
H\u00c3\u00a4tte ich in den vergangenen Wochen nicht so wenig Zeit f\u00c3\u00bcr mein Blog gehabt, w\u00c3\u00a4re mir dieser Missstand wohl auch schon wesentlich fr\u00c3\u00bcher aufgefallen, denn aus Internet-Recherchen – beim Google-Suchbegriff “Strato 503” ist inzwischen schon einiges zusammengekommen – wei\u00c3\u0178 ich, dass erste Beschwerden bei Ihnen schon im M\u00c3\u00a4rz eingegangen sind. Und was machen Sie seitdem? Nichts. Au\u00c3\u0178er: Kunden ignorieren, Kunden vertr\u00c3\u00b6sten, Kunden in die Irre f\u00c3\u00bchren. Als mir der Fehler in der vergangenen Woche zum ersten Mal begegnet ist, hatte ich an ihrem Support-Telefon einen gef\u00c3\u00bchlt-15-J\u00c3\u00a4hrigen, der mir etws vom Pferd erz\u00c3\u00a4hlen wollte, aber nichts davon wissen wollte, dass der Fehler nicht bei mir zu suchen ist, da ich an meiner seit Jahren perfekt laufenden Konfiguration genau gar nichts ge\u00c3\u00a4ndert haben. W\u00c3\u00bcrden Sie ihre Kunden nicht ignorieren, sondern versuchen, sie zufriedenzustellen, w\u00c3\u00bcrden Sie das aus den vielen w\u00c3\u00bctenden Protesten per Telefon, Mail und Web auch wissen. Denn keiner der betroffenen Kunden hat etwas an seinen Einstellungen ge\u00c3\u00a4ndert. Das Problem liegt bei Ihnen – und sie wollen oder k\u00c3\u00b6nnen es nicht l\u00c3\u00b6sen.<\/p>\n
Da diese Tatsache f\u00c3\u00bcr mich nicht nur v\u00c3\u00b6llig unbefriedigend, sondern zutiefst emp\u00c3\u00b6rend ist, werde ich nur noch wenige Tage abwarten, bis Sie eine fristlose K\u00c3\u00bcndigung von mir bekommen und ich mit meinen Websites und Domains umziehe – zu einem Provider, der seine Kunden noch ernst nimmt. Ihnen mag auch diese Tatsache egal sein – schlie\u00c3\u0178lich bin ich nur EIN Kunde, der seit sechs Jahren treu ist und derzeit immerhin 15 Euro pro Monat zahlt. Doch wenn ich mir die Proteste im Netz anschaue, wird eine K\u00c3\u00bcndigungswelle auf sie zukommen. Von potenziellen neuen Kunden gar nicht erst zu reden.<\/p>\n
Tun Sie etwas, bevor es zu sp\u00c3\u00a4t ist!
\nJens Schr\u00c3\u00b6der<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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